CONSULTAS DE STOCK
¿HAY STOCK DE TODOS LOS PRODUCTOS?
Sí, todos los productos que publicamos están en stock. En caso de agotarse algún talle o color, esa característica se bloqueará (se verá grisada y no podrás seleccionarla).
COMPRÉ Y ME DIJERON QUE NO TIENEN STOCK, ¿QUÉ HAGO?
Esto es inusual, pero nuestra Área de Ventas va a comunicarse con vos para resolverlo. No olvides tener a mano tu número de pedido.
¿HAY ALGÚN LÍMITE DE COMPRA?
No. El único límite de compra que tenemos es el stock de nuestro e-Shop.
Modalidad tradicional: Los envíos se realizan a través de Correo Argentino, en un plazo de entre 3 y 10 días hábiles (dependiendo de la región). Las entregas se concretan de lunes a viernes de 8:00 a 18:00 y los sábados de 08:00 a 12:00. No se realizan entregas los días domingos ni feriados.
Durante acciones especiales como Hot Sale, CyberMonday y promociones en el sitio web, los tiempos de procesamiento, envío y entrega pueden verse afectados. Oportunamente se informará a los clientes de las demoras respectivas.
Modalidad tradicional: Los envíos se realizan a través de Correo Argentino en un plazo de entre 3 y 10 días hábiles hábiles (dependiendo de la región). Las entregas se concretan de lunes a viernes de 8:00 a 18:00 y los sábados de 08:00 a 12:00. No se realizan entregas los días domingos ni feriados.
Envío por moto: Los envíos por moto se realizan en un plazo de 1 a 3 días hábiles. Será informado el dia en el que la moto pasa por el domicilio
El costo depende del código postal del domicilio de entrega y se detalla en el check-out (es decir, antes de finalizar la compra). Las promociones con envío gratuito serán comunicadas en el sitio.
Esto es inusual. Por favor comunicate con nosotros a nuestro numero 1162307678 y nos pondremos enseguida en contacto. No olvides tener a mano tu número de pedido.
Te enviaremos un mail con un código y las instrucciones para que puedas hacer el seguimiento de tu pedido. También podés conocer el estado de tu envío en la página de Correo Argentino ingresando el código dado.
Si no hay nadie en el domicilio que nos indicaste, el correo regresará el paquete a la sucursal más cercana dejándote un papel con los datos
Sí, no es necesario que esté presente quien realizó la compra. Puede recibirlo cualquier adulto.
www.duvian.com.ar posee un sistema de cobranza que es 100% seguro. Los números son encriptados y no sufren ningún tipo de amenaza en nuestro banco de datos, siendo enviados directamente a la administradora de la tarjeta de crédito
Podés pagar a través de la plataforma de pago MercadoPago con:
Para utilizar MercadoPago al finalizar el proceso de compra, elegí como medio de pago “Cupones de Pago” y luego la cadena que vos elijas (Pago Fácil, RapiPago, etcétera). Imprimí el cupón que aparecerá en pantalla y llevalo a la sucursal que desees para abonarlo. Recordá que los cupones tienen 5 días de vigencia (pasados los cuales la compra se cancela automáticamente). En caso de realizar el pago de un cupón vencido, el pedido NO se concretará y el dinero se acreditará en tu cuenta de MercadoPago.
Agregá los productos que te interesen a tu carrito. Antes de finalizar la compra vas a poder elegir el medio de pago que prefieras (por ejemplo, tarjeta de crédito). Si necesitás ayuda podes contactarnos en nuestras redes sociales y te ayudamos
Podrás averiguarlo antes de finalizar la compra, al momento de elegir la cantidad de cuotas.
Recordá que los cupones tienen 5 días de vigencia (pasados los cuales la compra se cancela automáticamente). En caso de realizar el pago de un cupón vencido, el pedido NO se concretará y el dinero se acreditará en tu cuenta de MercadoPago o TodoPago.
Si elegiste pagar con tarjeta de crédito, verás el importe descontado en el resumen correspondiente al próximo cierre de tarjeta. Si pagaste con el dinero de tu cuenta en MercadoPago, el débito será inmediato.
PREGUNTAS GENERALES
¿PUEDO RETIRAR MI COMPRA EN UN LOCAL?
Por el momento nuestro Home permanecera cerrado hasta nuevo aviso
¿EL PRECIO EN EL E-SHOP ES EL MISMO QUE EN LOS LOCALES?
Si, tienen los mismos precios y promociones
¿LOS PRECIOS TIENEN EL IVA INCLUIDO?
Si, todos los precios publicados tienen el IVA incluido.
¿CUÁNDO SE CONFIRMA MI COMPRA?
Si pagás con tarjeta de crédito, vas a recibir el mail de confirmación dentro de las 24 horas. Si elegiste abonar imprimiendo un cupón (RapiPago, PagoFácil, etc.), recibirás el mail de confirmación cuando se acredite el pago (puede demorar hasta 72 horas).
¿CÓMO CANCELO MI COMPRA?
Para cancelar tu compra comunicarte con nosotros a [email protected] . No olvides tener a mano tu número de pedido.
ME REGISTRÉ Y NO RECIBÍ EL MAIL DE CONFIRMACIÓN, ¿QUÉ HAGO?
Asegurate de haber utilizado el navegador Google Chrome. También verificá que el correo no se encuentre en la carpeta “SPAM” o “Correo No Deseado”. Si no es el caso, comunicate con nosotros a [email protected] .
¿PUEDO COMPRAR VARIOS PRODUCTOS A LA VEZ?
Sí, podés comprar tantos artículos como desees y pagar el costo de envío por todos los productos (y no por cada uno).
¿QUÉ SON LOS CÓDIGOS PROMOCIONALES?
Son claves alfanuméricas promocionales que al validarse generan un descuento. Si tenés un código promocional, introducilo antes de proceder a finalizar la compra en el recuadro indicado en el check-out. El descuento se aplicará sobre el importe que corresponda.
¿HAY ALGÚN LÍMITE DE COMPRA?
No. El único límite de compra que tenemos es el stock de nuestro e-Shop.
